Các bài toán đặc trưng cho ngành kinh doanh dịch vụ
Đặc điểm kinh doanh:
- Kinh doanh dịch vụ rất đa dạng.
- Quản lý phức tạp, nhất là nhân sự.
- Khó kiểm soát chi phí gián tiếp.
- Khó kiểm soát thất thoát.
- Chính sách bán hàng linh hoạt.
- Quản lý tiêu thụ và đầu vào.
- Tính toán giá thành dịch vụ.
- Cần được tùy biến theo từng dịch vụ.
Dịch vụ phức hợp
- Quản lý chi phí trực tiếp và gián tiếp.
- Kết hợp nhiều modul khác nhau.
- Đơn giản hóa đầu ra, dễ sử dụng.
- Thẻ theo dõi khách hàng, mã vạch.
- Theo dơi tiến tŕnh của dịch vụ.
- Tiêu thụ tự do hoặc theo công thức.
- Quản lý liên hoàn các dịch vụ/hàng.
- Các dịch vụ điển hình: phòng khám chữa bệnh, du lịch, lữ hành, thuê mướn…
Quản trị dự án
- Thiết kế dự án, định mức tiến độ.
- Hạn mức đầu tư và tiến độ giải ngân.
- Phân công, làm việc nhóm, chia sẻ.
- Theo dõi tiến độ theo thời gian thực.
- Phát sinh và theo dõi các hạng mục.
- Lịch làm việc, việc phải làm…
- Cây tổ chức và cây xét duyệt.
- Quản trị rủi ro.
